![](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/03/checkbox.gif)
エンディングサポーターが一般生活者目線で電話応対をチェック・評価します。
*当協会独自のチェック項目を設け、要望に応じて個別にチェック項目を設けられます。
![](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/03/checkbox.gif)
電話応対の様子は録音するため、改善点が把握しやすく社内教育に役立てられます。
![](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/03/checkbox.gif)
当協会基準で電話応対のレベルを算出します。(A~E)
おすすめ!
![おすすめその1](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/05/mig3.gif)
・電話応対に力を入れたいけど、どこを直してよいか分からない…
![おすすめその1](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/05/mig3.gif)
・客観的にうちの電話応対ってどうなの?
![おすすめその1](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/05/mig3.gif)
・お客様目線で評価してもらいたい!
利用者の声
![利用者の声その1](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/05/hito.gif)
電話に出る人によって応対にばらつきがあったのが分かった。全体のレベルを上げるよう社内教育に活かしていきたい。
(葬儀社A社)
![利用者の声その2](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/05/hito2.gif)
後で録音を聞かせてもらったら、思っていたより冷たい印象で感じが悪かった。普段の応対を見直すよいきっかけになった。
(石材店B社)
![jess_toiawase](https://jes-s.jp/wp-content/uploads/2013/03/jess_toiawase.png)